Savana e Vitória Diesel são Ouro no Star Class

03/01/2018

A Savana e a Vitória Diesel obtiveram mais uma vez a Classificação Ouro do Programa Star Class. A certificação representa o enquadramento máximo às normas e exigências apresentadas pela marca alemã aos seus pontos de venda no país. Itens como satisfação de clientes, conquista de metas e atendimento, foram avaliados por auditores da fábrica. Uma auditoria minuciosa realizada ao longo de 2017 avaliou todos os setores da loja, englobando processos administrativos e operacionais.

Os testes quantitativos e qualitativos confirmaram altos pontos conquistados pelo departamento de vendas e pós-vendas. O estudo reconheceu a dedicação e a capacidade dos nossos colaboradores que contribuem para que as concessionárias Mercedes-Benz do Grupo VD obtenham um ótimo padrão de atendimento. Além de ser um atestado de que estamos no caminho certo, é uma certeza para nossos clientes que qualquer uma das nossas casas está preparada para oferecer o melhor atendimento.

O Programa Star Class da Mercedes-Benz propõe a melhoria contínua de suas concessionárias, incentivando o aperfeiçoamento de processos e o treinamento de colaboradores. Com isso, a marca visa garantir o sucesso do seu padrão de atendimento junto ao público. Desde seu lançamento, as concessionárias de veículos comerciais do Grupo Águia Branca foram destaques nesta premiação.

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